亞馬遜2月兩項新規生效!退貨、評論規則調整!
近期,亞馬遜對賣家發布兩項新規通知,涉及退貨標簽與產品評論共享機制,將從2月起逐步生效。這一調整延續了平臺“強化消費者體驗、規范運營”的方向,但也可能給賣家運營成本控制、Listing管理及售后流程帶來新的影響。
一、2月8日起,實施美國站退貨新規
亞馬遜宣布從2026年2月8日起,美國站所有賣家需統一使用亞馬遜預付退貨標簽(APRL)處理退貨,不再區分商品高低價值。

圖源:亞馬遜賣家論壇官方
豁免品類:手工制品、認證二手手表、非實物商品、危險品、超重或超大件商品等少數品類。
處理時間:新規的退款處理周期從14天縮短至7天,買家退貨更便捷,但賣家可能將面臨更多風險,如異常退貨、調包情況,需投入更多精力管理售后。
索賠渠道:平臺表示,若賣家認為退貨非自身責任時,可通過SAFE-T計劃申請賠償,需準備完整證據鏈(含包裝防護、防偽標識、序列號記錄)。
二、2月12日起,評論共享規則調整
評論規則調整于2026年2月12日起至5月31日期間,亞馬遜平臺將按品類分批次逐步推進共享調整,實施評論分離。

圖源:亞馬遜賣家論壇官方
共享范圍:僅功能“差異極小”的變體可共享評論,包括顏色/圖案差異、功能一致的尺寸差異、包裝數量差異、非香氛類次要香型差異、同類型不同型號適配等。
限制要求:型號、性能等功能差異明顯的變體,將不再共享評價。
這一變化,可能會影響人為合并不同功能產品的Listing出現評論驟減、評分分離、系統拆變體等情況,進而影響搜索排名與轉化。
建議賣家提前在 “管理所有庫存” 核查變體結構,確保屬性合規合理,后續符合條件可申請重新匯總評論。
三、影響與應對
從整體看,政策的調整朝著強化購物體驗、減少誤導性評價等方面靠攏,對于賣家而言,主要包括以下幾個方面的影響:
· 運營成本上升:退貨防控、合規入倉、評論管理可能要更加注意,需額外投入人力與資金;
· 流量與轉化波動:變體評論拆分可能會導致部分ASIN評論清零,新品冷啟動難度增加;
· 合規要求變高:非規范的變體可能被系統強拆,影響曝光度。賣家在變體設置管理上需要更加規范。
建議賣家提前做好準備以應對新規,可通過以下措施:
1. 核查所有變體Listing,拆分不符合共享要求的變體,避免評論被動清零;
2. 強化Listing內容,補充高清圖片、產品視頻與A+內容,提升單個款式獨立轉化能力;
3. 評估高價值商品退貨風險,優化包裝與溯源管理,完善證據鏈,如有退貨異常方便進行SAFE-T索賠;
4. 關注平臺分品類推進節點,及時調整庫存與運營策略。

總體來說,此次新規旨在優化平臺生態,從長遠上看將有利于合規賣家競爭,但短期內可能會給運營帶來一些壓力。建議賣家提前準備,盡早調整策略,做好合規與精細化運營,才能實現持續增長。
